Parcours expérience
Le parcours d'expérience va nous permettre de simuler l'utilisation de l'application web par chacun des personas.
UX Map Jerry
| Etape 1 | Etape 2 | Etape 3 | |
|---|---|---|---|
| Actions | Il reçoit un email du manager. Lien et objet de l'email "Bonne nouvelle" | Regarder le gif | Prépare son environnement reproduire tutoriel |
| Pensées | "J'ai trouvé le bouton". Il est rassuré: "Ouf !" | "Cool ça se répète". Visualiser le temps | Eviter fermeture accidentelle pop up |
| Expériences | 😌 Soulagé | 🙂 Souriant légèrement | 😀 Souriant |
| Opportunités | Arriver sur le site avec un gif animé | Reproduire le tutoriel | Feedback et note |
UX Map Mr. Marklovitz
| Etape 1 | Etape 2 | Etape 3 | |
|---|---|---|---|
| Actions | Identifier le site | Uploader des gifs | Partage du lien dans un email ou via copier/coller |
| Pensées | Où on va ? | Besoin de confirmations | Crainte que les utilisateurs ne comprennent pas comment s'utilise le site |
| Expériences | 🙁 Légèrement mécontent | ☹️ Mécontent | 😔 Déçu |
| Opportunités | Logo + présentation Clarifier | Spinner + messages | Création d'un tutoriel pour les utilisateurs qui doivent regarder des gifs |
Analyse des observations
L'objectif principal est de satisfaire le persona primaire. Cet objectif est atteint. Néanmoins l'UX Map de Mr. Marklovitz nous montre qu'un travail de modification doit être fait sur le frontend de l'application. En effet ce dernier n'a pas envie de se retrouver dans la situation où il doit expliquer le fonctionnement de la plateforme. De plus cette dernière est entièrement en anglais, il faudra prévoir une version française.